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直播+办公空间,能否引领线上数字化营销?

2020-06-18 10:31:50 来源: OFFICEZIP

疫情之下,一直以来都扎根在线下的房地产行业,也不可避免的迎击数字化的风口浪尖。一时间,地产人前赴后继试水“线上营销带货”、“数字化转型”、“泛娱乐场景”,就连某科技品牌创始人也决定做电商直播,并且还要做“带货一哥“。

今期COOC联合OFFICEZIP 推出《线上数字化营销指数》,以数据看线上数字化营销的趋势。

浩浩汤汤的“线上“浪潮中,有人乘风破浪,有人半途而废,大多在被推着向前,而这才只是开局。

5.04亿

中国在线直播行业用户规模近五年来一直保持稳步增长,行业发展稳健。数据显示,2019年中国在线直播行业用户规模已增长至人,预计2020年在线直播行业用户规模达人。

(数据来源:艾媒咨询、招商证券新零售研究报告)

2019年,以在线直播、短视频为代表的移动互联网泛娱乐用户规模庞大,用户的娱乐时间增加,娱乐方式多样化。

泛娱乐直播平台

涵盖了音乐、舞蹈、综艺、游戏、户外、美食等一系列节目类型,为互联网用户提供了多元的娱乐内容,短视频平台也相应布局了直播功能。

(数据来源:艾媒网2019直播行业分析报告)

未来“直播+”趋势将进一步发展,在线直播向细分领域拓展,例如垂直市场中的电商、教育等,内容垂直化更加明显。在线直播内容与形式多样化发展,满足用户的多元化需求,商业模式继续创新,在线直播的商业价值将进一步开发。

传统电商流量红利风口已过,而在线直播的实时性、互动性极大地增强了用户体验,降低了用户在电商购物中的不确定性,增强了用户消费冲动,提升了转化率。

(数据来源:招商证券新零售研究报告)

12个

伴随疫情与数字化浪潮推动,COOC和OFFICEZIP延续品牌的“线上传播升维”,加速线上营销模式的进程,疫情期间共拓展线上平台

“线上+线下”

调研显示,超六成受调研人群更倾向于认同融合的营销形式在未来成为主流,而仍有三成较为保守,表示出对线下模式的依赖性,仅有少数人群看好"纯线上"模式的发展。

(数据来源:内部数据)

COOC中海商务及OFFICEZIP通过对线上直播过程中用户评论的统计分析,出现频率最高的5个关键词分别为:

对有真实需求的客户来说,他们对办公空间的诉求其实是很明确的:确保有真实的符合要求、满足预算的房源。

与电商带货不同,地产项目极强的地域属性和高价值,使得工位租赁的成交决定所需的沟通时间更长。直播参与用户中多以内容为导向,但潜在客户占比相对较低,有指定需求的客户也很难脱离实体看房的环节。

(数据来源:OMO work直播用户偏好调查)

但数字化不止局限于线上直播看房。在现场,通过智能化设备捕捉客户的行为数据(如行径动线、驻足时间、情绪捕捉等),帮助销售更准确地掌握购房者的心理、精准展业;在售后,数字化工具的开发与会员体系的构建,能帮助企业实现更精细化的运营。

【中海云商租户服务计划】

COOC与OFFICEZIP的线上探索同样延伸到社群运营与服务,疫情期间全新升级和两个企业服务专项版块,针对入驻企业复工复产提出服务方案,涉及到企业最关心的钱、人、业务三个重点领域。

疫情之下,企业经营与个人办公体验受到更多关注,COOC与OFFICEZIP通过全面线上的服务形式为更多企业复苏与发展保驾护航,服务涉及足彩交流吧、行政、消杀及员工食、住、行的多类内容受到热捧,展现出租户特殊时期对于线上体验的强烈需求与良好的接受意愿度,未来也将持续影响服务模式转型。

(数据来源:内部数据)

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总结

直播行业的发展和疫情的来临为办公空间的推广提供了新的思路,作为实体互动的补充,办公空间的在线展示能为客户消除前期的疑惑并且可以更加直观地传达信息。

“从用户出发,打造全局体验”

COOC相信,数字化转型的一个重要原则是,企业在中台和后台不断积累相应的运营和数据能力,都是服务于人们在空间内享受到的美好数字体验。COOC将持续从用户体验出发,打造更佳的空间体验,不断满足客户的需求。

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