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拼多多买到假货但卖家拒不退款怎么办?

2020-06-28 11:00:43 来源: 微道微应用

近年来随着电商发展,拼多多作为后起之秀无疑是个成功的案例。如今随着拼多多越来越红火,许多商家纷纷入驻拼多多,然而鱼龙混杂的现象让拼多多也出现假货问题。那么在拼多多收到假货该如何解决呢?那还用问,当然是要求卖家退款退货了!的确,只有这一个办法,但是如果卖家拒绝了呢?如果相关交易仍在进行中的话,买家可以选择“修改退款协议”,若还是不退款,你就可以申请小二介入。把假货拍了清晰实物照上传,等待小二来裁决就行了。下面小编就来和大家分享一下拼多多卖假货的举报流程。

第一步:

进入退款管理页面,找到对应的交易查看退款详情,在退款详情页面提醒规定时间内及时点击“修改退款协议”。

第二步:

重新填写退款申请,并且上传相关退款凭证,点击“立即申请退款”,此时如果需要修改退款金额也是可以的。

第三步:

积极联系卖家协商,并关注退款状态和退款超时,如果规定时间过后卖家还是不退款的话,你就可以在退款详情页面点击“要求客服介入处理”。

第四步:

打开手机微信,搜索“拼多多”,进入拼多多商城微信公众号之后点击右下角“平台服务”,接着足彩交流吧可以看到联系商家客服、联系平台客服;

第五步:

如果你想联系拼多多客服,可以直接在购物页面点击下方“联系”卖家;

第六步:

点击“联系平台客服”就会跳转至与客服聊天的页面,这时你就可以向客服咨询问题了。投诉的电话号码是4008822528,客服的上班时间是早上的9点到晚上的12点。

还有一点是买家必须知道的,由于拼多多成立时间较短,很多地方肯定还有不完善的,所以投诉卖家这一项功能拼多多暂时还没有。

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